Potenciando a resposta COVID-19 da Columbia Britânica

Serviço Estudo de Caso BC

Introdução

Em abril de 2020, a Service BC procurou a AOT Technologies para ajudar na construção e implementação de um fluxo de trabalho de gerenciamento de isolamento de viagens Covid-19. O objetivo da solução era coletar e processar os planos de isolamento de viagens dos canadenses que retornavam à Colômbia Britânica durante a pandemia. Devido à natureza da situação, a solução tinha que ser concebida, testada e entregue com urgência.

O Governo da Colômbia Britânica teve que contatar cada cidadão que retornava regularmente durante as duas primeiras semanas após sua chegada para monitorar como eles estavam administrando seu auto-isolamento. Além disso, a Província também exigiu um sistema interno para racionalizar o processo para o pessoal do governo em diferentes níveis organizacionais que tinha que fazer contato em vários pontos.

Oserviço BC exigia uma solução que incluísse um fluxo de trabalho acionado pelo envio de formulários de plano de auto-isolamento. A solução final tinha que apoiar o pessoal do Ministério na comunicação das medidas necessárias, ao mesmo tempo em que atendia às várias necessidades dos cidadãos que retornavam do exterior durante a pandemia.

A solução

A equipe abordou a solução usando uma combinação de componentes do formsflow.ai - Camunda, Keycloak, Docker e OpenShift Container Platform - para criar uma solução personalizada.

A abordagem

Um complexo processo Camunda BPMN 2. 0 foi criado para conter todos os ramos de decisão possíveis para apoiar o acompanhamento do plano de isolamento. O processo tinha análises integradas para obter insights necessários, como a gestão de recursos. Formulários de tarefas de usuário integrados de fluxo de trabalho com base angular forneceram ao pessoal do governo um roteiro de perguntas essenciais a serem feitas, e armazenaram as respostas dos cidadãos. Os formulários foram projetados para serem inteligentes, mudando o layout da interface do usuário e mudando as perguntas de acompanhamento com base nas seleções feitas.

O resultado

A solução completa foi entregue em apenas 4 dias e garantiu que os cidadãos canadenses que retornavam do exterior entendessem o auto-isolamento, recebessem ajuda quando necessário e seguissem seus planos de isolamento.

O público ficou grato e feliz que o governo da Colômbia Britânica tenha demonstrado a capacidade de dar uma resposta oportuna à situação, e mostrou um cuidado genuíno diante da adversidade, entrando em contato com todos individualmente. Eles ficaram gratos e tranquilos pelo fato de o governo estar se concentrando na missão de apoiá-los.

Benefícios da solução

Todos os resultados positivos foram alcançados pela combinação do trabalho dedicado de cada membro da equipe com os formulários avançados, fluxos de trabalho e características analíticas do formsflow.ai. Este projeto demonstra que um bom e importante trabalho pode ser alcançado em um curto espaço de tempo com a equipe e as ferramentas corretas no lugar.

Esperamos que o formsflow.ai e a equipe por trás dele possam continuar criando impactos positivos em nossa sociedade.

Para maiores informações e para baixar a última versão visite o formsflow.ai no GitHub.