L'alimentation de la réponse de la Colombie-Britannique au COVID-19

Étude de cas Service BC

Introduction

En avril 2020, Service BC a fait appel à AOT Technologies pour l'aider à créer et à déployer un flux de travail de gestion de l'isolement des voyageurs Covid-19. L'objectif de la solution était de collecter et de traiter les plans d'isolement des Canadiens retournant en Colombie-Britannique pendant la pandémie. En raison de la nature de la situation, la solution a dû être conçue, testée et livrée de toute urgence.

Le gouvernement de la Colombie-Britannique a dû contacter régulièrement tous les citoyens de retour au pays au cours des deux premières semaines suivant leur arrivée pour vérifier comment ils géraient leur auto-isolement. En outre, la province avait également besoin d'un système interne pour rationaliser le processus pour le personnel du gouvernement à différents niveaux organisationnels qui devait prendre contact à différents moments.

Service BC avait besoin d'une solution comprenant un flux de travail déclenché par les soumissions de formulaires de plan d'auto-isolement. La solution finale devait aider le personnel du ministère à communiquer les mesures requises, tout en répondant aux divers besoins des citoyens revenant de l'étranger pendant la pandémie.

La solution

L'équipe a abordé la solution en utilisant une combinaison de composants formsflow.ai - Camunda, Keycloak, Docker, et OpenShift Container Platform - pour construire une solution personnalisée.

L'approche

Un processus complexe Camunda BPMN 2.0 a été créé pour contenir toutes les branches de décision possibles afin de soutenir les suivis du plan d'isolement. Le processus comportait des analyses intégrées pour obtenir les informations nécessaires, comme la gestion des ressources. Des formulaires de tâches utilisateur intégrés au flux de travail Angular ont fourni au personnel gouvernemental un script de questions essentielles à poser, et ont stocké les réponses des citoyens. Les formulaires ont été conçus pour être intelligents, en modifiant la disposition de l'interface utilisateur et en changeant les questions de suivi en fonction des sélections effectuées.

Le résultat

La solution complète a été livrée en 4 jours seulement et a permis de s'assurer que les citoyens canadiens revenant de l'étranger comprenaient l'auto-isolement, recevaient de l'aide si nécessaire et respectaient leurs plans d'isolement.

Les membres du public étaient reconnaissants et heureux que le gouvernement de la Colombie-Britannique ait démontré sa capacité à réagir rapidement à la situation et ait fait preuve d'une véritable attention face à l'adversité en contactant chaque personne individuellement. Ils ont apprécié et ont été rassurés par le fait que le gouvernement se concentre sur la mission de les soutenir.

Avantages de la solution

Tous les résultats positifs ont été obtenus grâce à la combinaison du travail dévoué de chaque membre de l'équipe et des formulaires avancés, des flux de travail et des fonctions d'analyse de formsflow.ai. Ce projet démontre qu'un travail de qualité et important peut être réalisé en peu de temps avec la bonne équipe et les bons outils en place.

Nous espérons que formsflow.ai et l'équipe qui l'a créé pourront continuer à avoir un impact positif sur notre société.

Pour plus d'informations et pour télécharger la dernière version, visitez formsflow.ai sur GitHub.