Erstellen Sie einen digitalen Kundeneinführungsprozess mit Low-Code

Inzwischen wissen Sie wahrscheinlich um die Notwendigkeit und die Vorteile eines Kundeneinführungsprozesses. Es ist schwer, zu genau zu sagen, wie der Kundeneinführungsprozess aussieht, da er von Branche zu Branche unterschiedlich ist. Aber ganz gleich, in welcher Branche Sie tätig sind, ein digitaler Kundeneinführungsprozess ist möglich und von Vorteil.

Mit Low-Code-Entwicklungstools ist es einfacher denn je, den Einführungsprozess für Ihre Kunden reibungsloser zu gestalten. Mit Low Code können Sie Aufgaben automatisieren und Ihre Kundenreise optimieren.

Bestimmen Sie Ihren Onboarding-Bedarf

Der erste Schritt bei der Entwicklung einer eigenen Software für die Kundenakquise besteht darin, die Anforderungen Ihres Unternehmens zu ermitteln. Auch dies wird von Branche zu Branche unterschiedlich sein - der Onboarding-Prozess einer Bank unterscheidet sich von dem einer Marketing-Agentur.

Die gute Nachricht ist, dass Sie wahrscheinlich bereits einen Onboarding-Prozess eingeführt haben. Anstatt also das Rad neu zu erfinden, sollten Sie überlegen, welche Teile dieses Prozesses digital durchgeführt werden können. Sie werden vielleicht überrascht sein, dass das meiste davon möglich ist.

Workflows von Anfang bis Ende automatisieren

Der nächste Schritt besteht darin, sich mit Ihrer Low-Code-Entwicklungsplattform zu beschäftigen. Lassen Sie Ihr Bürgerentwicklungsteam Anwendungen erstellen, die Ihre Onboarding-Prozesse automatisieren.

Low-Code-Lösungen bieten Drag-and-Drop-Tools für die Anwendungsentwicklung, mit denen Ihr Team schnell Anwendungen erstellen kann. Der kürzere Entwicklungsprozess eines Low-Code-Kundeneinführungsprozesses bedeutet, dass Sie Ihr System schnell in Betrieb nehmen können.

Einige Schlüsselelemente, die bei der digitalen Kundeneinführung berücksichtigt werden sollten, sind:

Registrieren Sie sich

Ihre neuen Kunden können sich über eine App mit niedrigem Code für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungen anmelden. Sie können die App so anpassen, dass alle relevanten Informationen abgefragt werden, einschließlich Schmerzpunkte und mehr.

Mithilfe von Low-Code kann Ihr Team den Workflow automatisieren, um die Anmeldeinformationen an die richtigen nächsten Schritte weiterzuleiten.

Willkommens-E-Mail

Sie können den Prozess der Willkommens-E-Mails mit geringem Code automatisieren. Ihre Geschäftsanwender können schnell einschlägige Informationen und Zugang zu wichtigen Tools wie Ihrer Wissensdatenbank, Videos, Online-Handbüchern oder E-Learnings erhalten.

Die von Ihnen entwickelte Onboarding-Software mit geringem Code kann die Benutzer durch diesen Schritt der Customer Journey führen, während sich Ihr Team auf den nächsten Schritt vorbereitet.

Produktbegehung

Mithilfe von Videos, Handbüchern oder anderen Tools kann Ihr neuer Kunde durch die Produktanpassungsphase des Onboardings geführt werden, wobei die Low-Code-Software menschliche Interaktion dort anzeigt, wo sie angebracht ist.

Weiterverfolgung

Ihre neue Low-Code-Business-Anwendung kann automatisch eine Nachverfolgung auslösen, wenn ein Kunde Hilfe benötigt oder wenn ein Produkt oder eine Dienstleistung eingeführt wurde.

Up-Selling

Bei sorgfältiger Entwicklung kann Ihr digitaler Kundeneinführungsprozess sogar auf Schmerzpunkte reagieren, die durch Upsells gelöst werden könnten. Wenn Ihr neuer Kunde zum Beispiel angibt, dass er eine höhere Serviceebene benötigt, kann die Software dies zur Weiterverfolgung durch Ihr Team kennzeichnen.

Kundenbindung

Und schließlich kann eine Low-Code-Software für die Kundeneinführung so gestaltet werden, dass sie Probleme bei der Kundenbindung vorhersagt. Wenn ein Kunde zum Beispiel die Produktbesichtigung nicht abschließt, kann ein Mitglied Ihres Kundenbindungsteams zur Kontaktaufnahme aufgefordert werden.

Der größte Vorteil eines Low-Code-Kundeneinführungsprozesses ist, dass er leicht an Ihre Bedürfnisse angepasst werden kann. Mehr noch, er kann ohne ein erfahrenes Software-Entwicklungsteam angepasst werden, indem man einfach eine Drag-and-Drop-Schnittstelle verwendet.

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